Trámites y Servicios
Contenido del documento
- Marco Normativo
- ¿Quiénes están obligados a publicar esta información?
- Contenidos mínimos de publicación
- Formato
- Periodicidad de actualización
- Ubicación de la publicación
Marco normativo
Artículo 18: Plan de Transparencia Activa: Los sujetos obligados por el Artículo 3° incisos a), b), c), d), e), g)y h) deberán publicar en sus respectivas páginas web, de manera completa y actualizada y en lo posible en formatos abiertos y reutilizables, la siguiente información:
Inciso j) “Un índice de trámites y procedimientos que se realicen ante el organismo, así como los requisitos y criterios de asignación para acceder a las prestaciones y datos de contacto para reclamos y consultas vinculadas a dichos trámites y servicios”.
¿Quiénes están obligados a publicar esta información?
Artículo 3°.- Sujetos obligados: Serán sujetos obligados a brindar información pública según los términos de esta Ley:
inciso a) Todos los órganos pertenecientes a la administración central, descentralizada, entes autárquicos u organismos interjurisdiccionales integrados por la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Contenidos mínimos de publicación
| Ítem |
|---|
| Nombre del trámite o servicio |
| Breve descripción del mismo |
| Requisitos necesarios para realizarlo |
| Protocolos de atención o pasos a seguir para realizarlo (dónde y en qué horario se realiza, si es necesario sacar turno previo o es de presentación espontánea, si se puede hacer online o por sistema de Tramitación a Distancia (TAD), quienes pueden/deben realizar dicho trámite, en caso de que haya alguna constancia/certificado/documento a retirar: cómo, cuándo y dónde se retira, cómo finaliza el trámite, etc.) |
| Datos de contacto del organismo responsable del trámite (nombre del organismo, dirección física, teléfono de contacto, mail de contacto, web del área) |
| Información sobre el pago del Trámite, de ser necesario: Arancel (si se trata de un trámite gratuito, se debe aclarar que es gratuito), y medios y formas de pago (online, si es con tarjetas de crédito, qué tarjetas y si se puede pagar en cuotas, hasta cuantas), si se puede pagar en Rapipago/pagofácil, etc. |
| Si hay normativa u otros archivos importantes que las áreas quieran que los vecinos se descarguen de la guía, deben enviarse en formato PDF |
| Datos adicionales importantes a destacar que las áreas consideren y que no estén contemplados dentro de lo anterior |
| Información sobre vías de reclamos |
Formato
Formato editable (word, excel o HTML). El envío de la información se realiza a través del sistema de tickets NOC. Link: noc-mesa.buenosaires.gob.ar
Periodicidad de actualización
Eventual